Försäljningsvillkor

Giltiga per 2012-06-23

Som konsument som handlar hos Mycom Försäljning 3.0 AB omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen samt Distans- och hemförsäljningslagen.

Tillämplighet
Mycom Försäljning 3.0 AB:s allmänna försäljningsvillkor för konsumenter gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av Mycom Försäljning 3.0 AB:s publicerade försäljningsvillkor. Varorna som presenteras genom Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida utgör Mycom Försäljning 3.0 AB:s ordinarie sortiment. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida och i övriga publikationer, är det informationen på hemsidan som gäller.

Pris, Betalning och Beställning
Priserna på Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida uppdateras i realtid och visas inklusive moms. Priserna är angivna i svenska kronor, frakt samt eventuella tilläggstjänster tillkommer på varje beställning enligt nedan.

Mycom Försäljning 3.0 AB äger rätt att ändra offererade priser på hemsidan och i övriga publikationer utan föregående avisering. Mellan Mycom Försäljning 3.0 AB och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt överenskommits. Försäljning sker mot kontokort via PayPal (PayPal uppfyller kraven för PCI- DSS), postförskott via Posten samt även mot faktura eller delbetalning/konto vilket Mycom Försäljning 3.0 AB gör i samarbete med Klarna som då ansvarar för kreditbedömning, avisering och betalningsmottagning. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Försäljning kan ej ske till omyndig eller beställare under 18 år. Leverans sker normalt endast inom Sverige. Efter överenskommelse kan Mycom Försäljning 3.0 AB i särskilda fall leverera till andra länder utanför Sverige, observera att en ytterligare fraktkostnad efter överenskommelse kan komma att debiteras. Ej utlösta paket debiteras en avgift om f.n. 350 kr inklusive moms för att täcka Mycom Försäljning 3.0 AB:s kostnader för returfrakt och administrationskostnader.

Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerat som "Orderbekräftelse – Ordernummer: (erhållet ordernummer här)" via e-post. Detta mail utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från Mycom Försäljning 3.0 AB:s lager, erhåller kunden via e-post besked att ordern är på väg samt kvitto/faktura. I detta meddelande erhåller kunden även information om ångerrätt och garantier i enlighet med konsumentverkets rekommendationer.

Vid uppenbara felaktigheter såsom sk. förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i mottagningsbekräftelsen eller fakturan, äger Mycom Försäljning 3.0 AB rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny mottagningsbekräftelse och faktura skickas ut. Kund äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

Fraktkostnad
Frakt tillkommer på samtliga beställningar om ej annat överenskommits. Den totala fraktkostnaden räknas ut vid fakturering av ordern då det framgår om försändelsen kan skickas med brev, postpaket eller om den måste fraktas på pall. Brevfrakt debiteras fr. 49:- inkl. moms per order. Grundfrakten för postpaket är från 97kr inkl. moms per order. För TV 40” eller större samt volymgods och pall debiteras om ej annat anges 625 kr inkl. moms. För leverans med bud (exempelvis vid köp av projektorduk) debiteras om ej annat anges 250 kr inkl. moms. Vid leverans mot postförskott tillkommer en avgift för detta, f.n. 100 kr inkl. moms. Varor kan ej avhämtas hos Mycom Försäljning 3.0 AB.

Leverans
Om du beställer vara med lagerstatus "i lager" under vardagar före kl 15.00 skickas din order iväg samma dag, du har normalt varan tillhanda inom 1-2 vardagar. Orderbekräftelse skickas endast per e-post och då till den adress du angivit på ordern. Varor kan ej avhämtas hos Mycom Försäljning 3.0 AB. Order hos Mycom Försäljning 3.0 AB kan i vissa fall, efter förfrågan, del-levereras.

Leveranstid som anges till 1-2 dagar i webbutiken innebär att Mycom Försäljning 3.0 AB vanligen kan skicka varan 1-2 dagar efter beställning. Lagerstatus "Slut" eller ”0” (noll) innebär att varan eventuellt har en längre leveranstid, observera att varan vid denna status ej garanterat kan komma att levereras då varan i vissa fall utgått ur leverantörens sortiment och ej kommer att tas in igen.

Försändelsen levereras i normala fall med postpaket endast inom Sverige. Efter överenskommelse kan försändelsen i vissa fall levereras utanför Sverige. Observera att det för detta efter överenskommelse kan tillkomma ytterligare fraktkostnader.

Din order levereras till närmaste postombud eller annat tillämpligt utlämningsställe om kollit väger under 20 kg. Kollin med vikt mellan 20-35 kg lämnas på postterminal eller annan tillämplig godsterminal. Pall eller gods med vikt över 35 kg lämnas på tunggodsterminal. Observera att hemkörning inte ingår i fraktpriset för postpaket. I särskilda fall kan försändelsen komma att levereras med bud (exempelvis vid beställning av projektordukar)

Bor du längs lantbrevbärarlinje kan du ej beställa varor med Hempaket.

Mycom Försäljning 3.0 AB samt i tillämpliga fall budfirma/posten står för risken för varan tills dess att varan är utlämnad till kund.

Kund har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening.

Ändring av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra/ångra din order fram till dess att paketet packas hos Mycom Försäljning 3.0 AB. Ändringsförfrågan av order sker per e-post: kundservice@mycom.se. Efter att din order paketerats kan ändringar inte göras. Observera att paketering sker löpande och att din order kan komma att paketeras inom kort efter genomförd beställning. OBS! Ändring av order kan EJ göras i de fall totalkostnaden för ordern överstiger tidigare inbetald/överenskommen summa.

Avbeställning
Avbeställning skall omgående meddelas Mycom Försäljning 3.0 AB per e-post till kundservice@mycom.se

Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts utan gått i retur till Mycom Försäljning 3.0 AB debiteras en avgift om f.n. 350 kr inklusive moms för att täcka Mycom Försäljning 3.0 AB:s transport- och administrationskostnader. I de fall vi har utfört en tjänst eller specialtillverkat beställd produkt, exempelvis montering av dator, faktureras även dessa kostnader samt eventuella följdkostnader som t.ex. demontering av dator och ompaketering.

Garanti
Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter, detta specificeras i produktinformationen. Garantiärenden hanteras olika beroende på varans art. I vissa fall hanteras garantiärenden av tillverkaren eller av denne auktoriserad verkstad. I andra fall hanteras garantiärenden av Mycom Försäljning 3.0 AB direkt. Kontakta oss gärna för information om garantirutinerna kring den produkt du är intresserad av innan köp om du är osäker. Du når oss via e-post på kundservice@mycom.se.

Ständigt lysande/mörka pixlar på TFT-skärmar
På alla produkter med s.k. platt bildskärm (TFT) finns risken att det kan finnas ständigt lysande eller ständigt mörka pixlar redan vid leverans av produkten. Detta är inte att betrakta som ett fel i varan i sig utan hänförts till kvalitetsmässiga variationer i bildelementen som uppstår under tillverkningen. Antal tillåtna ständigt lysande/mörka pixlar varierar mellan tillverkarna men de flesta håller sig till standarden ISO 13406-2 (TFT-skärmar, skärmar på bärbara datorer, etc. räknas till klass II bildelement om inte annat framgår av produktinformationen). Ständigt Lysande/mörka pixlar kan även uppstå efter en tids användning av skärmen. Även detta är normalt och faller inte under garanti såvitt inte antalet överstiger det tillåtna antalet enligt ISO 13406-2 eller respektive tillverkares garantivillkor.

I standarden ISO 13406-2 delas TFT-element in i fyra olika klasser, klass I, klass II, klass III och klass IV. TFT-element som hänförs till klass I får ej innehålla ständigt lysande eller mörka pixlar. Till denna kategori hör TFT-element avsedda för t ex militärt bruk eller för användning i medicinsk apparatur.

För TFT-element som hänförs till klass II tillåts ett visst antal ständigt lysande/mörka pixlar räknat per antal miljoner pixlar skärmen består av. Alla TFT-element avsedda för företags- eller konsumentmarknaden faller under klass II. Klass III och IV tillåter än fler defekta pixlar men element klassade som III eller IV förekommer nästan inte på den svenska marknaden.

Mycom Försäljning 3.0 AB lämnar inga ytterligare garantier avseende ständigt lysande/mörka pixlar än den av tillverkaren specificerade.

Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal
Konsument har på sätt som lagen (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp genom att till Mycom Försäljning 3.0 AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar (eller i tillämpliga fall inom 7 arbetsdagar) från den dag konsumenten tog emot varan eller en väsentlig del av denna. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

För produkter som Mycom Försäljning 3.0 AB ej normalt lagerhåller, dvs. produkter som tillverkas (projektionsytor, byggda datorer etc.) efter beställning för kunds räkning eller som på annat sätt specialanpassats för kunden gäller särskilt avtal som kommer att upprättas i samband med beställning.

Vill du använda dig av ångerrätten rekommenderas du att kontakta Mycom Försäljning 3.0 AB:s kundservice på e-post till kundservice@mycom.se eller via Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida på www.mycom.se och uppge ordernummer för att erhålla returnummer samt vidare instruktioner för retur av varan. Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återköpet. Observera att du även vid outlöst försändelse måste meddela Mycom Försäljnings 3.0 AB inom 14 dagar om du önskar nyttja ångerrätten. Här finns hela konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen respektive distans- och hemförsäljningslagen.

Vid nyttjande av ångerrätten ombesörjer kunden att varan skickas tillbaka till av Mycom Försäljning 3.0 AB via e-post angiven adress. Den fraktkostnad som uppstår betalas av kunden.

Varan bör förpackas väl (lämpligen i samma emballage som den skickades i från Mycom Försäljning 3.0 AB), eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut.

Varor som levererats på pall (LCD-TV, Plasma-TV och liknande) måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten. Vid retur av vissa projektordukar och andra specifika produkter gäller särskilda returvillkor då dessa ibland hämtas upp av bud. Ytterligare information om detta ges i samband med svar på returansökan.

Vid nyttjande av ångerrätten återbetalar Mycom Försäljning 3.0 vad kund betalt till butiken senast inom 30 dagar i det fall kund på riktiga grunder häver köpet.

Öppet köp
Mycom Försäljning 3.0 AB tillämpar ej öppet köp. Observera dock att kund har ångerrätt enligt ovanstående punkt ”Konsuments (privatperson) ångerrätt vid distansavtal”.

Reklamation
Om en vara är felaktig (ang. transportskada, se nedan) bör du reklamera till Mycom Försäljning 3.0 AB inom skälig tid samt på visst sätt returnera varan. Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig.

Vid reklamation bör du kontakta Mycom Försäljning 3.0 AB:s kundservice, lämpligen via e-post till kundservice@mycom.se eller via Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida på www.mycom.se, och uppge orsak till reklamationen. När detta är gjort kommer du att få vidare instruktioner om hur du erhåller ett returnummer. Syftet med returnumret är att underlätta identifiering och administrering av återsändandet av varan. Observera att eventuell fraktkostnad som tillkommer i samband med att kunden skickar in reklamerad produkt betalas av denne. Vid åtgärdad reklamation eller vid försändelse av ersättningsprodukt står Mycom Försäljning 3.0 AB för fraktkostnaden. I de fall där tillverkaren tillhandahåller egen support och garantiservice kan Mycom Försäljning 3.0 AB komma att i reklamationsärenden erbjuda kund direkt kontakt med respektive tillverkares support eller av tillverkaren anvisad servicepartner.

Observera att erhållande av returnummer och fraktsedel ej är att likställa med godkänd reklamation. Med användande av det av Mycom Försäljning 3.0 AB erhållna returnumret bör varan tillställas Mycom Försäljning 3.0 AB på via e-post angiven adress inom 14 dagar från meddelandet av returnummer.

Returer bör lämpligen återsändas i originalförpackning eller annan för produkten lämplig förpackning, samt väl förpackade i av posten godkänt ytteremballage (exempelvis brun wellpappkartong). Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund. Mycom Försäljning 3.0 AB kontrollerar/testar insända varor i enlighet med din felbeskrivning, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinnes vara felfri eller att felet ej täcks av garantin debiteras en avgift om f.n. 350 kr inklusive moms för att täcka Mycom Försäljning 3.0 AB:s kostnader för returen.

Varor som levererats på pall (LCD-TV, Plasma-TV och liknande) måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten. Vid retur av vissa projektordukar och andra specifika produkter gäller särskilda returvillkor då dessa ibland hämtas upp av bud. Ytterligare information om detta ges i samband med svar på returansökan.

Transportskada bör anmälas samma dag som du tar emot leveransen eller inom skälig tid till Mycom Försäljning 3.0 AB, alternativt till Posten via telefon 020-23 22 21 (i tillämpliga fall till aktuell budfirma). Du bör under inga omständigheter lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat! Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du inom skälig tid till Mycom Försäljning 3.0 AB alternativt till Posten (i tillämpliga fall till aktuell budfirma) enligt ovan.

Ansvarar för fel
Föreligger fel som Mycom Försäljning 3.0 AB ansvarar för, åtar sig Mycom Försäljning 3.0 AB att på egen bekostnad avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetalning av köpeskillingen. Ytterligare rättigheter för kund kan följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier. Mycom Försäljning 3.0 AB:s ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor samt vad som anges i konsumentköplagen (1990:932). Tänk på att alltid ta backup på viktig data, Mycom Försäljning 3.0 AB kan ej återskapa eller ta backup på kunders data i händelse av reklamation.

Teknisk support
För teknisk support - användarstöd - allmänt eller vid fel i vara, kan Mycom Försäljning 3.0 AB komma att erbjuda kunden kontakt med respektive produkttillverkare. Telefonnummer till respektive tillverkare/leverantör finner du på Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida under rubriken ”Support”. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare, i vissa fall ges support endast via e-post och hemsidor. Mycom Försäljning 3.0 AB tillhandahåller i möjligaste mån support på produkter, i annat fall skall Mycom Försäljning 3.0 AB vara behjälplig i kommunikationen med tillverkarens support.

Personuppgifter
Mycom Försäljning 3.0 AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till Mycom Försäljning 3.0 AB. Uppgifterna lagras i syfte att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot kund samt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst ändra dina uppgifter genom att logga in på vår webbsida med det användarnamn och lösenord du tillsänts via e-post. Har du inte tillgång till dator kan du ringa oss på 08-555 412 00 och lämna ett meddelande på vår telefonsvarare.

Särskilda villkor för programvaror
Vid köp av programvara erhåller kund inte någon annan rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som finns förpackade tillsammans med respektive programvara.

Övrigt
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning.

Alla namn, beteckningar m.m. som förekommer på Mycom Försäljning 3.0 AB:s hemsida är i förekommande fall registrerade varumärken.

De uppgifter som lämnas härigenom utgör och manifesterar inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet, garanti mm annat än där så är direkt angivet.

Mycom Försäljning 3.0 AB förbehåller sig rätten till ändring av all information, inklusive - men ej begränsat till, -priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.

Härigenom publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik mm kan innehålla tekniska och/eller grafiska och typografiska fel. Mycom Försäljning 3.0 AB friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till denna publikation.

Vid eventuell tvist följer Mycom Försäljning 3.0 AB Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges.

Alla produkter Mycom Försäljning 3.0 AB säljer kan användas i Sverige.