En service eller returförfrågan kan du enkelt göra genom att skicka ett mail till oss. Oavsett om ärendet rör garanti, service utanför garanti eller retur enligt distansavtalslagen (14 dagar från det att du mottagit försändelsen) finner du instruktioner för hur du går tillväga här nedan. Mycom Försäljnings 3.0 AB eller dess partners förbehåller sig rätten till produktkontroll av returgods.

Vänligen observera villkoren för service och returer:
- Felsökningsavgift 495kr inkl. moms tillkommer vid service utanför garantitiden
- Om garanti åberopats och inskickad produkt är felfri eller att felet visar sig ha uppkommit p.g.a. felaktigt handhavande eller oaktsamhet debiterar vi 350kr inkl. moms.
- Om inlämnad produkt ej är köpt hos Mycom Försäljnings 3.0 AB tillkommer särskild hanteringskostnad på 350kr inkl. moms.
- Batterier, CD/DVD-skivor och dylikt som glömts kvar i produkten eller skickats med i samband med returen ansvarar vi ej för.
- Information i t ex hårddiskar, digitalkameror, MP3-spelare, och andra lagringsmedier ansvarar vi ej för.

Instruktioner för retur/service/garantiförfrågan (RMA-ansökan)
Skicka ett mail till kundservice@mycom.se och ange följande information:

Ordernummer:
Produktens namn:
Produktens serienummer: om det finns flera likadana produkter på ordern
Returorsak: ange en utförlig beskrivning av problemet
Din e-postadress:
Ditt mobiltelefonnummer: för sms-avisering och kontakt
Adressuppgifter: dit eventuell ersättningsprodukt kommer att skickas

När din ansökan inkommit till oss tar det normalt 1-2 dagar för denna att behandlas, efter detta kommer ett returnummer (RMA-nummer) att skickas till dig via e-post tillsammans med vidare instruktioner för hur du går tillväga för att skicka in din produkt. Observera att du EJ kan skicka in en produkt utan att först ha erhållit ett returnummer (RMA-nummer). Försändelsen måste skickas på sådant sätt som ankommer mottagaren direkt, vi har EJ möjlighet att hämta ut paket hos ombud så som Schenker Privpak, DHL Servicepoint och liknande. Tänk på att förpacka produkten väl innan du skickar in den, använd gärna samma eller liknande emballage som produkten var förpackad i när den levererades till dig. Vi tar ej ansvar för eventuell fraktskada. För mer information rörande detta hänvisar vi till våra Försäljningsvillkor.